Постоянно обучаюсь, но понимаю, что делаю еще плохо и люди недовольны. Не могу найти себя.

Татьяна, добрый день

Хочу поддержать вас в начале вашего карьерного пути, здорово, что при появлении сомнений ищете ответы и просите помощи.

Если я правильно понимаю из написанного, вы - начинающий специалист и уже делаете самостоятельные шаги в новой профессии (прошли обучение, сняли кабинет, начали практиковать)

Если это так, то делать результат не всегда на 100% - это нормально в этой ситуации. Вы - не плохой специалист, у вас еще недостаточно опыта и практики, с каждым окрашиванием, стрижкой вы будете делать лучше.

И тут нормальный процесс - брать клиентов, изначально как начинающий профессионал, предупреждая о том, что вы нарабатываете опыт, что это может занять больше времени, за другой прайс и пр

Много кто согласен на такие эксперименты и готовы, что результат может быть иной.

В начале пути нормально сомневаться в своем профессионализме, просто потому что еще недостаточно успешного опыта, важно продолжать и смещать фокус с обесценивания своего опыта на анализ:

▪️Что помешало сделать хороший результат?

▪️Что в след раз я сделаю иначе?

▪️Как я договаривалась с клиентом? Предупредила ли я его, что еще начинаю, что это займет больше времени, чем обычно и пр?

Это эффективнее, чем стыдить себя

Тут вопрос не в самой профессии, сколько в этапе нарабатывания опыта, который будет абсолютно в любой профессии, будь вы начинающим бухгалтером, дизайнером и пр - вы будете на начальном этапе ошибаться больше, чем спустя год, например

И это правда тот этап, на котором очень часто начинаются вопросы - а мое ли это дело?

▪️«ушла злая и недовольная…Так стыдно перед ней» - те чувства, которые очень сложно выдержать и хочется сбежать с работы, где я эти чувства переживаю

▪️«Неужели я настолько плохой мастер?» И из этих чувств я начинаю результат своего конкретного действия растягивать на всего себя - не «Я покрасила клиента как ему не понравилось», - это факт, а «Я - плохой мастер» - ваша интерпретация этого факта

Важно эти вещи разделять - где факт без эмоций, а где - моя интерпретация

Желание сбежать вызывает как раз-таки интерпретация - «Я плохая, если клиент не доволен»

▪️Это детская «склейка», только детская психика центрирована: «мама недовольна - я что-то не так сделала - мне стыдно - значит я плохая»

«Неужели я настолько плохой мастер, что люди на меня злятся.»

Попробуйте честно ответить себе на вопрос:

▪️Что страшного в том, что люди на меня разозлились?

▪️Чем мне это опасно?

И мы начинаем это приносит в работу: сделал плохо работу - плохой профессионал.

Это внутренне мнение, вывод о себе мешает отделить себя от своего результата и проанализировать свои действия, что-то поменять и улучшить, вырасти

Ваш рабочий результат вас целиком не определяет.

С вами все нормально, даже если клиент не доволен. Оценивайте свои действия, а не себя целиком.

Даже спустя 10 лет опыта парикмахера, дажа если вы идеально все покрасите, клиент может быть недоволен

Например, вы всегда красили одной маркой и все было в порядке, но компания-производитель сменила один из ингредиентов, вы купили ту же краску, но из-за технологических изменений на волосах получился другой эффект. Вы - плохой мастер?

Есть Клиенты, которые, например, пользовались хной, но мастеру не говорят, а на хну краситель ложится непредсказуемым образом.

Вы - плохой мастер?

▪️Вопрос не в самой професиии, а в том, какие ожидания у вас к себе на работе и к самой работе

Часто есть представление, что если это дело «мое», то всегда будет получатся легко, без ошибок, мне всегда будет интересно, будет нравится, Клиенты всегда будет довольны и пр

Но это - заблуждение

В любой работе вы будете ошибаться, будете терять интерес, не будет хотеться выходить на работу и пр И это нормально даже в самой любимой работе.

▪️«профессия прибыльная» - если еще нет никакого опыта, нет понимания, чем хочется заниматься, нормально выбирать работу только по заработку и внутри уже разбираться, точно ли я хочу этим заниматься и дальше

▪️«но мне тяжеловато коммуницировать с людьми и справляться со стрессом ( очень близко принимаю все к сердцу)», в каждой работе будет что-то, что будет даваться легко, а что-то нужно будет выдерживать.

Например, психологи очень любят консультировать, но не любят продавать свои услуги. И тут либо работаешь только с теми, кто попал по рекомендации и выдерживаешь, например, недостаточное количество клиентов и денег, либо продаешь и выдерживаешь свой дискомфорт от этого

Что-то в любой работе все равно придется выдерживать, нет такой работы, где нравится абсолютно все.

Тут важно понимать - насколько тяжела для вас эта часть вашей профессии - коммуникация напрямую с людьми?

▪️Что должно измениться в вашей текущей работе, чтобы вы продолжили работать?

▪️Если бы вы точно знали, что у вас 100% получится, чем бы вы занимались?

▪️«как не принимать все близко к сердцу?» - прежде всего понять, что расстраиваться из-за неудачи в работе - адекватно и нормально, разница в масштабе - расстроена настолько, что остановила работу и поставила под сомнение свой выбор профессии

Важно понять про себя, что сейчас похоже, вы очень чувствительны к реакции клиента. Это просто факт сейчас - ни хорошо, ни плохо. Потому что зная про себя что-то, появляется возможность увидеть, что вы похоже ждете от себя сейчас того, что вам недоступно - если бы вы могли не принимать к сердцу, вы бы это делали уже.

Значит важно себя поддерживать, успокаивать, давать себе больше времени на отработку и пр, снижать важность того, что происходит - никакой результат вас не определяет, не делает плохой. Это только этап наработки профессионализма. Т е вставать на свою сторону в этих ситуациях.

Ключевой фактор поддержки себя в этом случае - брать поддержку психолога, чтобы разобраться, откуда появилась эта склейка - «человек злится, значит я плохая», чтобы и в текущей и следующих работах выдерживать и свои разные эмоции и у людей рядом

▪️«Как найти свой путь в профессии и понять МОЕ ЛИ ЭТО?»

Прежде всего Увидеть и присвоить, что вы уже встали на этот путь - вы отучились и практикуете как парикмахер.

Мы очень любим результат работы (деньги, признание и пр), но не очень любим сам путь - обучение, ошибки, сомнения, безденежье и пр

Но без этого пути результат ни в какой профессии невозможен

Возьмите какой-то «маркер» результата: определенный заработок, количество клиентов в месяц, год в профессии и просто сделайте до этого результата. Пройдите этот путь, выделите год, например, в течение которого вы будете выполнять эту работу, совершенствоваться, зарабатывать и пр

Тогда вы сможете в своем ощущении «мое или нет» опереться на что-то бОльшее, чем просто недовольство одного клиента, хороший вы мастер или нет.

С уважением к вашему выбору

Оцените ответ психолога: