Конфликт с замдиректора. Как с этим справиться?

Вопрос психологу:

Добрый день, меня зовут Екатерина. Ещё совсем не давно я устраивалась на работу кассиром и проходила стажировку, а сейчас - уже работаю в новой компании 5-й месяц. Как-то я сидела на кассе, у меня не было покупателей, ко мне подошла замдиректора, она взяла с собой конфету и заказала американо, я у неё спросила: «с молоком или без?», она на меня наехала с вопросом: «ты что, не знаешь, что оно без молока по классике идёт?», я ей спокойно ответила, что мол в бюллетени, которая идёт для кассиром и в кофейном меню прописывается «американо и американо с молоком», она взяла посмотрела и ничего в ответ мне сказала. То есть, это 1:0 в мою пользу.

Сегодня под конец сложилась другая ситуация: я пробила где-то 10 единиц товара, среди них оказалась текила, которая никак не пробивалась, даже охранник пытался мне помочь - хотел проверить сканируется ли она через приложение гипермаркета - ответ его был таким: «нет, не сканируется». Он вызвал зам начальника, она помогает нам находить товары, которые не пробиваются и тд. Покупатели ожидают товар, проходит где-то 2-3 минуты, она приходит и с наездом спрашивает у меня: «почему не пробивается? Если вот бьётся же», и пробила 2 штуки, хотя покупателям нужна была всего одна бутылка, чтоб вы понимали, она могла их просто поменять, ибо та бутылка, которая была у меня - она никак не пробивалась. Я ей рассказала спокойно ситуацию. Она от этого не успокоилась. Я так и не поняла в чем была моя вина: в том, что охранник к ней обратился? Или в том, что бутылка никаким способом не пробивалась? Да, я пробиваю на кассе товар, но если он не пробивается - мне незачем врать.

Автор вопроса: Екатерина Возраст: 23