Игнор и агрессия. Как работать в тяжелой обстановке в коллективе?

Здравствуйте, Ника!

Появление в коллективе нового сотрудника в условиях большой конкуренции внутри коллектива сегодня все чаще сопровождается таким явлением, как моббинг (с англ. – коллективная травля, нападение стаей). По сути своей, это явление и раньше было распространено в коллективах, где существует внутренняя борьба за распределение важных «ресурсов» - внимания начальства, сокращение нагрузки при увеличении оплаты, более высокого социального статуса в коллективе.

Особенно ярко его можно наблюдать в коллективах, которые долгое время имели один и тот же состав участников или в котором представлены представители одного социального статуса. Бухгалтерия – один из ярких участков, на которых можно наблюдать это психологическое явление.

Понятно, что чаще всего моббингу подвергаются сотрудники с небольшим опытом работы, с длительными перерывами в работе, сопровождающимися снижением уверенности в своих силах, люди, подверженные большей зависимости от работы по ряду внутренних причин, родители малолетних детей в коллективах сотрудников, где родительские функции уже не играют такую важную роль, как раньше.

Общность интересов, желание изолироваться от возможного конкурента, элементарная зависть к социальному статусу вновь влившегося в коллектив сотрудника - все это может вызывать проявление как выраженной, так и не выраженной агрессии, направлен-ной на то, чтобы «нагрузить» новичка большей ответственностью, чем это предусмотрено штатным расписанием, указать ему его место в коллективе, обычно оно задумывается как место жертвы или козла отпущения, или даже на то, чтобы выжить новичка из «сплоченного» коллектива.

Задача моббинга – создать невыносимые для человека психологические, а иногда и физические условия существования в новом коллективе, условия, в которых он не сможет показать или подтвердить свои профессиональные навыки, в которых он будет обесценен в глазах непосредственного или вышестоящего начальства.

Моббинг можно назвать своеобразной защитной реакцией коллектива на попытку провести изменения в его работе. И иногда он совсем не связан с конкретной личностью нового работника, им может стать любой, даже работающий давно в этой компании сотрудник, у которого окажется более низким эмоциональный уровень собственной защиты.

Но всех жертв моббинга , в большинстве своем, объединяет более низкая уверенность в себе, низкая самооценка, неспособность или неумение простраивать и защищать собственные границы.

Для людей, подвергшихся моббингу, существуют рекомендации по поведению. Среди них:

- Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками, не старайтесь сразу противопоставить себя новому коллективу. Обаятельных сложнее подвергать моббингу.

- Старайтесь избегать сплетен, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.

- Никого не унижайте. Старайтесь хвалить другого, возвысить его в своих глазах и в глазах других.

- Старайтесь найти золотую середину между тем, чтобы не потерять себя и не выделяться из коллектива.

- Не позволяйте себя унижать. Если необходимо, следует и «зубы показать».

- Старайтесь соблюдать традиции коллектива, по возможности, участвуйте в совместных мероприятиях, как по рабочим вопросам, так и в моменты отдыха в коллективе.

- Если кто-то будет пытаться Вас «достать», постарайтесь спокойно прояснить суть претензий и, в случае их обоснованности, согласиться с предъявляемыми требованиями.

- Старайтесь не реагировать болезненно на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.

- Добросовестно выполняйте свои обязанности, покажите свою ценность для коллектива.

- В случае необходимости, не стесняйтесь просить совет у более опытных сотрудников коллектива. Уважительное отношение приятно всем.

- В случае невозможности переносить агрессивное отношение коллектива, позаботьтесь о собственной психологической сохранности. Лучше поменять работу, чем постоянно испытывать на ней стресс.

Как не странно, но в женских коллективах легче справиться с моббингом, особенно, если он не носит явно выраженный сексуальный характер. Поэтому женская солидарность иногда является тем объединяющим фактором, который может прекратить зарождение этого явления. Постарайтесь найти общие интересы см новыми сотрудниками. Учитесь «рабочей» дипломатии, своеобразного подхода к тем, с кем Вам придется находиться в одном коллективе.

Еще хорошо бы поработать над проблемами восприятия себя, своей значимости, своего профессионализма. В этом хорошо помогает работа над собой, в том числе и со специалистами психологического профиля, посещение семинаров по специальности, курсов повышения квалификации, если есть возможность.

С уважением, Елена Гладкова

Оцените ответ психолога: